各部门/业务线联系指引

麻将胡了平台内部设有多个专业部门，分别负责不同的业务领域。为了减少沟通成本，让您的问题直接触达最相关的团队，我们整理了以下部门职能与对应联系建议。如果您不确定问题归属哪个部门，直接联系客服邮箱即可，我们会进行内部转派。

• 账号安全与风控组 —— 负责账号被盗申诉、异地登录验证、防沉迷系统设置、封禁处罚申诉。联系建议：拨打客服热线并选择"账号安全"专席，或提交工单并选择"账号问题"分类。
• 支付与充值支持组 —— 负责游戏内金币充值、道具购买、支付失败退款、发票开具。联系建议：通过工单系统选择"充值问题"，并附上支付订单截图（需包含订单号与支付金额）。
• 游戏漏洞与BUG反馈组 —— 负责收集玩家发现的游戏程序漏洞、界面显示异常、出分窗口数据与实际牌局不符等问题。联系建议：提交工单时选择"BUG反馈"，并尽量附带录屏或截图。若确认是有效漏洞，平台将根据严重程度给予1000-50000金币不等的奖励。
• 出分窗口算法研究组 —— 负责出分窗口分析系统的算法优化与数据解释。如果您对某一局游戏的出分报告存在疑问（例如认为番数计算有误），请通过工单系统提交牌局ID（可在历史战绩中查询），该团队会在3个工作日内出具书面解释报告。
• 商务合作与联运部 —— 负责渠道推广合作、直播平台联动、线下赛事冠名、IP授权等商务事宜。联系商务合作邮箱时，请附上公司介绍与初步合作方案，我们将在2个工作日内回复。
• 媒体与公共关系组 —— 负责媒体采访邀约、新闻稿发布、行业奖项申报等。媒体朋友请直接联系媒体采访邮箱，我们的公关团队会优先处理。